Aviso de Privacidad Integral - FEGER® Persianas y Toldos

¿Quiénes somos?

Luis Ángel Durón Merino, persona física con actividad empresarial, responsable del uso y protección de sus datos personales, quien opera comercialmente bajo la marca registrada FEGER® Persianas y Toldos (en lo sucesivo “FEGER”).

Domicilio: Calzada de Tlalpan 5055, interior21B, Colonia La Joya, C.P. 14090, Ciudad de México, México.

Teléfono: +52 (55) 1315 0409

Correo electrónico: atnclientes@feger.com.mx


¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales pueden ser recabados de forma directa o indirecta a través de los siguientes medios:

  • Formularios de contacto y cotización en nuestro sitio web.
  • Mensajería instantánea, incluyendo, pero no limitándose a WhatsApp Business y redes sociales
  • (Facebook Messenger, Instagram Direct, entre otros).
  • Llamadas telefónicas.
  • Correos electrónicos enviados a nuestras direcciones corporativas.
  • Interacciones en redes sociales oficiales de FEGER®.
  • CRMinterno (Monday.com) utilizado para el seguimiento y gestión de clientes.
  • Eventos,ferias, showroom, visitas técnicas e instalaciones en domicilio del cliente.

 

Toda la información recabada es almacenada deforma segura en nuestro sistema de gestión (CRM) y, en su caso, en expedientes físicos, con acceso restringido únicamente a personal autorizado.

 

¿Qué datos personales recabamos?

Para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar:

  • Datos de identificación: nombre completo o razón social, domicilio, teléfono, correo electrónico, RFC, tipo de dirección.
  • Datos financieros y patrimoniales: datos de cuenta bancaria, número de tarjeta de débito/crédito, CLABE interbancaria, facturas, comprobantes de pago.
  • Datos técnicos: planos arquitectónicos, régimen de propiedad o condominio.
  • Fotografías y/o videos del inmueble o productos instalados, únicamente con fines de diagnóstico, cotización, instalación, garantía o servicio postventa.
  • Información proporcionada por terceros como arquitectos, interioristas, constructores u otros colaboradores.
  • No recabamos datos personales considerados como sensibles.

 

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

Finalidades necesarias para la prestación de los servicios:

  • Entrega, instalación, reparación y/o mantenimiento de los productos y servicios contratados.
  • Comunicación con el cliente sobre cambios o aclaraciones.
  • Estudio, diagnóstico y análisis técnico del inmueble.
  • Elaboración de cotizaciones y propuestas personalizadas.
  • Ejecución de servicios de remodelación, instalación o construcción.
  • Cobro y facturación.
  • Prevención de fraudes.
  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

 

Finalidades adicionales:

  • Atención y seguimiento vía mensajería instantánea.
  • Envío de promociones, ofertas y publicidad segmentada (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Programas de fidelización, sorteos o concursos.
  • Uso de fotos/videos previa autorización para fines técnicos o de difusión.
  • Atención y seguimiento vía mensajería instantánea.
  • Envío de promociones, ofertas y publicidad segmentada (Facebook Ads, Google Ads, etc.).
  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Programas de fidelización, sorteos o concursos.
  • Uso de fotos/videos previa autorización para fines técnicos o de difusión.
  • Uso de fotografías y/o videos de los proyectos realizados para fines de difusión comercial, promocional y de portafolio en medios físicos o digitales de FEGER®, cuidando en todo momento de no incluir datos que permitan identificar directa o indirectamente al titular, salvo que contemos con su consentimiento expreso.


¿Con quién compartimos su información personal?

  • Sus datos podrán ser compartidos con:
  • Proveedores de instalación y servicio técnico.
  • Autoridades fiscales y hacendarias.
  • Proveedores de servicios digitales (CRM, hosting, correo).

 

En todos los casos, estos terceros deberán cumplir con este Aviso de Privacidad y mantener medidas de seguridad adecuadas.

FEGER® no vende, renta ni comercializa susdatos personales.

 

Medidas de seguridad

FEGER® adopta medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos:

  • Acceso restringido a personal autorizado.
  • Contraseñas seguras y control de accesos.
  • Antivirus y software de seguridad.
  • Almacenamiento seguro en CRM cifrado.
  • Capacitación periódica al personal.
  • Resguardo físico bajo llave si se manejan documentos.

 

Derechos ARCO

Usted puede ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud a:


Incluya: nombre, medio de contacto, descripción del derecho que desea ejercer y copia de documento de identidad.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, ejecutaremos en 15 días hábiles adicionales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y mostrar publicidad relevante.
Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden verse limitadas.

Difusión y aceptación

Este Aviso de Privacidad está disponible en:

  • Nuestro sitio web.
  • Cotizaciones y propuestas por correo/mensajería.
  • Carteles visibles en oficinas/showroom.


Al proporcionar sus datos, usted acepta este Aviso.

Acciones mínimas para cumplimiento

 

Para demostrar cumplimiento:

  1. Cartel impreso en oficina/showroom.
  2. PDF adjunto en cotizaciones y correos.
  3. Guardar solicitudes ARCO como evidencia.